Descrizione
Forniamo prodotti altamente tecnologici e spesso i Clienti richiedono l’intervento del nostro servizio di supporto per:
- Configurare i prodotti
- Sviluppare applicazioni
- Effettuare corsi di formazione
- Risolvere problematiche
I pacchetti di supporto tecnico possono essere utilizzati per tutti gli scopi di cui sopra.
Il supporto tecnico post-vendita viene fornito sempre attraverso l’apertura di un Ticket di assistenza e può essere espletato attraverso:
- Telefono
- Sessioni di Desktop remoto
Il servizio è disponibile in diversi moduli:
- Lite – Pacchetto di 1 ora di supporto
- Small – Pacchetto di 2 ore di supporto
- Medium – Pacchetto di 4 ore di supporto
Il servizio acquistato deve essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di acquisto, trascorsi i quali scade e non sarà rimborsato.
Alternativamente, se non è stato acquistato preventivamente alcun pacchetto, la fatturazione potrà avvenire a consuntivo a fine mese e tariffazione al minuto.
Recensioni
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