Condizioni di fornitura

//Condizioni di fornitura
Condizioni di fornitura2018-09-28T08:40:02+00:00
Icona - Consegne

Termini di consegna

Sono da ritenersi validi unicamente i termini di consegna indicati dalla Elsist nella propria conferma d’ordine. Eventuali ritardi nelle consegne non daranno, in ogni caso, adito al Committente ad ottenere riduzioni di prezzo, dilazioni di pagamento o alcun tipo di risarcimento.

La merce si intende resa “franco magazzino” Elsist. Le responsabilità ed i rischi del trasporto sono a carico esclusivo del Committente, fatta salva ogni eventuale rivalsa dello stesso nei confronti del trasportatore/spedizioniere. Nel caso in cui il Committente si rifiuti di ritirare i prodotti oggetto della vendita, tutti i rischi, le responsabilità e gli oneri per la loro conservazione saranno a suo esclusivo carico.

Icona - Pagamenti

Prezzi e termini di pagamento

I prezzi riportati nella conferma d’ordine si intendono al netto di tasse, imposte, spese di trasporto ed ogni altro onere. La Elsist si riserva la facoltà di modificare prezzi ed informazioni relativi ai prodotti esposti, senza alcun obbligo di preavviso.
Le eventuali variazioni dei listini non influenzeranno gli ordini già confermati da Elsist.

I primi ordini vengono sempre evasi con pagamento a mezzo Bonifico bancario anticipato, contrassegno alla consegna, carta di credito o Paypal (solo per ordini e-commerce).
Non sono previsti oneri aggiuntivi né per i pagamenti in contrassegno né per quelli con carta di credito o Paypal.

Il valore massimo degli ordini pagabili con carta di credito è limitato a 1500€.
Il valore massimo degli ordini pagabili in contrassegno è limitato a 3000€.

In caso di rapporti commerciali continuativi, e solo per i Clienti dell’area Italia, potranno essere concordati pagamenti dilazionati (solo a mezzo Ri.Ba.) con il nostro ufficio commerciale, previe le verifiche del caso ed in accordo con i volumi di acquisto. In caso di dilazione di pagamento si dovrà comunque tener presente che non potranno essere praticate le stesse condizioni di sconto ottenibili per ordini con pagamenti non dilazionati.
Il minimo importo di ordine per ottenere il pagamento dilazionato è di € 100 (al netto dell’ IVA e delle spese accessorie).

Si ricorda che il mancato rispetto delle condizioni di pagamento (riportate nella nostra conferma d’ordine ed in tutti i documenti fiscali) causa l’automatica messa in mora, al Tasso ufficiale di riferimento (ex TUS), aumentato di sette punti, come previsto dall’Art. 5, comma 2 DLGS 9 Ottobre 2002, n. 231, più l’eventuale rimborso delle spese legali.
Nel caso di inosservanza dei termini e delle condizioni di pagamento, la Elsist si riserva altresì la facoltà di esigere il saldo di fatture anche non scadute, di sospendere le forniture e di risolvere i contratti in essere e/o di rinegoziarne le condizioni. Sarà, inoltre nostra facoltà richiedere il risarcimento dei danni subiti.

Condizioni necessarie per ottenere la dilazione di pagamento:

  • Almeno 4 ordini nell’arco di 6 mesi di singolo importo non inferiore a € 250 (al netto dell’ IVA e delle spese accessorie),
  • Verifica positiva sulle informazioni commerciali (richiede almeno 1 settimana).

Condizioni per il mantenimento delle condizioni acquisite:

  • Almeno 1 ordine nell’arco di 1 anno di importo non inferiore a € 250 (al netto dell’ IVA e delle spese accessorie),
  • Verifiche positive delle successive informazioni commerciali,
  • Nessun insoluto.
Icona - Soddisfatti o rimborsati

Formula “Soddisfatti o rimborsati” – Recessi

Clienti Business (con partita IVA)

In caso di insoddisfazione, il Cliente avrà la facoltà di restituire il prodotto acquistato, entro e non oltre 30 giorni dalla data di spedizione. Egli riceverà il rimborso della cifra spesa fatti salvi gli eventuali oneri per il ricondizionamento e reimballo (importo minimo oneri €30 per ogni codice ritornato), entro 30giorni dalla data di ricevimento del materiale reso.
Chi intenda avvalersi di questa facoltà deve richiedere l’autorizzazione al reso (vedi pagina Reso di materiali) e, successivamente al ricevimento dell’autorizzazione, rendere il prodotto in porto franco, integro e nella sua confezione originale, indicando, nella causale del documento di trasporto “Reso per riaccredito” e citando il motivo della insoddisfazione.
Questa garanzia è applicabile a tutti i prodotti pubblicati sul sito e fino all’importo massimo di € 500 (Cinquecento Euro); i prodotti software e le opzioni installate su prodotti standard (PCKxxx) non sono mai coperti da questa garanzia. Eventuali resi di prodotti per importi superiori devono essere concordati preventivamente con il ns ufficio commerciale.
Questa garanzia non copre gli errori di ordinazione e non è mai applicabile ai prodotti in offerta ed ai prodotti ordinati su specifica richiesta del Cliente.

Clienti Consumer (privi di partita IVA)

I clienti Consumer avranno la facoltà di rendere i prodotti acquistati ottenendone il totale rimborso (1) entro 14 giorni dalla data di acquisto. L’opzione di recesso dovrà essere esercitata con le stesse modalità previste per i Clienti Business sopradescritte (vedi pagina Reso di materiali) indicando come causale del reso “Reso per riaccredito”. Egli riceverà il rimborso integrale della cifra spesa entro 14 giorni dalla ricezione del materiale reso.

Note:

(1) Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo non è previsto il diritto di recesso per:

  • la fornitura di servizi, nel caso in cui tali servizi siano già stati erogati,
  • la fornitura di beni costruiti od approvvigionati ad hoc per il Cliente o chiaramente personalizzati,
  • la fornitura di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, o di licenze software qualora già attivate.
Icona - Controversie

Controversie

Per ogni controversia relativa all’interpretazione e/o all’esecuzione della fornitura, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Vercelli.

Icona - Garanzia

Garanzia

La durata del periodo di garanzia è di un anno dalla data di consegna della merce o di due anni, per i prodotti di nostra produzione, salvo diversa indicazione della scheda prodotto.
E’ fornita la riparazione in garanzia a condizione che i prodotti resi non siano stati oggetto di trasformazioni, manomissioni e/o riparazioni non autorizzate e che siano stati installati, conformemente alle indicazioni fornite dal Produttore.
Nessuna garanzia è applicabile ai prodotti privi dell’etichetta originale, recante il codice e la matricola dell’articolo.
I prodotti in riparazione devono essere resi in porto franco, con allegato il modulo di autorizzazione al reso riportante il numero di RMA assegnato da Elsist (vedi pagina Reso di materiali), e saranno rispediti in “porto franco” in tutta Italia. Ogni prodotto di nostra produzione riparato, viene reso con allegata una scheda riportante i dati significativi della lavorazione eseguita.
Nessun’altra spesa o danno (diretto o indiretto, presente o futuro), potrà essere addebitato al Fornitore.
Eventuali ammanchi dei prodotti spediti, devono essere notificati dall’acquirente entro e non oltre cinque giorni dalla data della consegna.

Icona - Minimo Ordinabile

Ordine minimo

Non è richiesto nessun minimo ordine, tuttavia agli ordini di importo minore o uguale a 50€ netto saranno caricati 10€ a titolo di gestione ordine.

Icona - Resi

Resi

I resi a qualsiasi titolo, se non sono autorizzati e in “Porto franco (DDP)”, saranno respinti. Le richieste di reso devono essere effettuate attraverso l’apposita procedura disponibile in questa pagina.

In caso di reso per riparazione/revisione

I prodotti resi per riparazione/revisione vengono esaminati ogni settimana il Lunedì. Laddove possibile la riparazione viene eseguita presso i nostri laboratori, altrimenti, nel caso di prodotti di terzi, i prodotti vengono spediti ai laboratori dei rispettivi Costruttori.
Ogni prodotto di nostra produzione riparato, viene reso con allegata una scheda riportante i dati significativi della lavorazione eseguita.

  • In caso di riparazione/sostituzione in garanzia, i prodotti saranno rispediti al mittente in Porto Franco in tutta Italia.
  • In caso di riparazione/sostituzione fuori garanzia (o non coperta da garanzia), verrà emesso consuntivo per la lavorazione effettuata e, previo conferma del Cliente, il materiale verrà rispedito in Porto Franco con addebito delle spese in fattura.

I prodotti con prezzo di listino inferiore ai 30€ non vengono mai riparati.

In caso di reso merce per riaccredito

I resi di prodotti per “riaccredito” devono essere sempre preventivamente autorizzati e devono essere effettuati entro e non oltre 30 giorni dalla data di spedizione.
In questo caso il Cliente riceverà il rimborso della cifra spesa fatti salvi gli oneri per il ricondizionamento (tipicamente € 30,00 per ogni codice ritornato), entro 30giorni dalla data di ricevimento del materiale reso.
Chi intenda avvalersi di questa facoltà deve rendere il prodotto in porto franco, integro e nella sua confezione originale, indicando, nella causale del documento di trasporto “Reso per riaccredito”. L’importo massimo rimborsabile è di 500€ (Cinquecento Euro).
Non sono mai rimborsabili i seguenti prodotti:

  • i prodotti software,
  • le opzioni installate su prodotti standard (PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx),
  • i prodotti in offerta,
  • i prodotti obsoleti o discontinuati.