Forniamo prodotti altamente tecnologici per cui, spesso, i Clienti necessitano di assistenza tecnica qualificata. Attraverso il nostro servizio di supporto i Clienti possono avere l’accesso prioritario per:
- Configurare i prodotti acquistati
- Ottenere consulenza allo sviluppo applicazioni
- Effettuare corsi di formazione dedicati
- Risolvere problematiche applicative/funzionali
I nostri pacchetti di supporto tecnico possono essere utilizzati per tutti gli scopi di cui sopra.
Il supporto tecnico post-vendita viene fornito sempre attraverso l’apertura di un Ticket di assistenza e può essere espletato attraverso:
- Telefono
- Sessioni di Desktop remoto
Il servizio è disponibile in diversi moduli:
- Lite – Pacchetto di 1 ora di supporto
- Small – Pacchetto di 2 ore di supporto
- Medium – Pacchetto di 4 ore di supporto
Il servizio acquistato deve essere utilizzato entro 12 mesi dalla data di acquisto, trascorsi i quali scade e non sarà rimborsato. I pacchetti di assistenza danno diritto ad un supporto prioritario che viene normalmente espletato nella stessa giornata della richiesta o comunque in una data concordata di comune accordo.
Alternativamente, se non è stato acquistato preventivamente alcun pacchetto di assistenza, la fatturazione potrà avvenire a consuntivo a fine mese e tariffazione al minuto (1.30€/min).
Andrea (proprietario verificato) –
Soldi spesi benissimo, risolto un mio problema di programmazione e costruito un programma di base molto versatile e modificabile…
Il Dott. Bertana è un ottimo insegnante ed è molto esperto e competente
Mattia Dal Santo (proprietario verificato) –
Molto utile il supporto tecnico. Il dott. Bertana molto disponibile e competente
Emilio Pantanali (proprietario verificato) –
Molto disponibili, risolti tutti i problemi