Servizio di supporto tecnico

Descrizione

Forniamo prodotti altamente tecnologici e spesso i Clienti richiedono l’intervento del nostro servizio di supporto per:

• Configurare i prodotti
• Sviluppare applicazioni
• Effettuare corsi di formazione
• Risolvere problematiche

I pacchetti di supporto tecnico possono essere utilizzati per tutti gli scopi di cui sopra.

Il supporto tecnico post-vendita viene fornito sempre attraverso l’apertura di un Ticket di assistenza e può essere espletato attraverso:

• Email
• Telefono
• Sessioni di Desktop remoto

Vedi la procedura

Il servizio è disponibile in diversi moduli:

• Lite – Pacchetto di 1 ora di supporto
• Small – Pacchetto di 2 ore di supporto
• Medium – Pacchetto di 4 ore di supporto

Il servizio acquistato deve essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di acquisto, trascorsi i quali scade e non sarà rimborsato.

Alternativamente, se non è stato acquistato preventivamente alcun pacchetto, la fatturazione potrà avvenire a consuntivo a fine mese e tariffazione al minuto.