Nuove funzionalità procedura di Supporto tecnico
Abbiamo introdotto nuove funzionalità alla procedura di supporto tecnico
Quando sei sul campo e hai un problema tecnico, è stressante dover attendere che un operatore ti richiami o dover aprire un ticket di assistenza ed attendere una risposta che vorresti/dovresti avere subito.
Bene, abbiamo pensato ad una soluzione per evitare tutto ciò!
A partire da Maggio 2025 i Clienti che acquistano i nostri pacchetti di supporto tecnico potranno beneficiare dell’instradamento automatico prioritario delle loro richieste telefoniche al reparto assistenza tecnica, senza dover attendere un operatore e senza dover aprire ticket ed attendere una richiamata.
Sì, esatto. E’ sufficiente comporre il numero telefonico dedicato del supporto tecnico post-vendita (0142-453165 oppure interno 9 chiamando il 0142-451987) e digitare il proprio codice Cliente sulla tastiera del telefono per essere messi in contatto diretto con un nostro tecnico (1).
Semplice, veloce, no-stress, un altro buon motivo per utilizzare prodotti Elsist!
(1) Solo se in possesso di minuti di credito di supporto
Non ci siamo accontentati di questo!
Report di supporto in tempo reale
Abbiamo creato una pagina dedicata accessibile dal tuo account nella quale potrai velocemente:
- Controllare il tuo credito/debito residuo
- Visualizzare il tuo codice Cliente per l’accesso veloce al servizio
- Visualizzare lo storico delle richieste effettuate e la causale
- Acquistare minuti di supporto.