Icon - se întoarce

Timp de livrare și întoarcere

Comenzile plasate în interval de 11 prin intermediul site-ului de comerț electronic, acestea sunt livrate în mod normal, prin curierat expres, până în ziua următoare în Italia (1) (2).

Expedierile în cadrul UE sunt gestionate prin curier rapid și sunt, de obicei, livrate în ore 48 (1).

În caz de imposibilitate de expediere în termenele indicate, se va emite o confirmare a comenzii care indică termenele de livrare estimate. Orice întârzieri la livrări nu vor oferi, în niciun caz, Cumpărătorului dreptul de a obține reduceri de preț, prelungiri de plată sau orice fel de compensare.

Marfa destinată Italiei se referă la returnări CIP(3) (Carriage and Insurance paid to) cu costul transportului și al asigurării percepute pe factură.

Marfa destinat în străinătate (UE și ExtraEU) sunt destinate returnări CPT(3) (Carriage Paid To) cu costul transportului perceput pe factură. Responsabilitățile și riscurile transportului în acest caz sunt, prin urmare, responsabilitatea exclusivă a Clientului, fără a aduce atingere eventualelor compensații ale acestuia față de transportator / expeditor.

În cazul în care Clientul refuză să colecteze produsele care fac obiectul vânzării, toate riscurile, responsabilitățile și taxele pentru păstrarea acestora vor fi suportate exclusiv.

Notă:

(1) Pentru produsele în stoc și plata prin card de credit, PayPal, numerar la livrare sau cont Elsist
(2) Excluzând Calabria, Sicilia și Sardinia pentru care este necesară o zi suplimentară
(3) Conform INCOTERMS 2010

Icoana plăților

Prețurile și termenele de plată

Prețurile afișate în confirmarea comenzii sunt fără taxe, taxe, costuri de transport și orice alte taxe. Elsist își rezervă dreptul de a modifica prețurile și informațiile referitoare la produsele expuse, fără notificare prealabilă.
Orice modificare a listelor de prețuri nu va afecta comenzile deja confirmate de Elsist.

Primele comenzi sunt prelucrate întotdeauna cu plata prin transfer bancar, numerar, card de credit sau Paypal (numai pentru comenzi de comerț electronic).
Nu există taxe suplimentare pentru plățile în numerar sau pentru cele prin card de credit sau prin Paypal.

Valoarea maximă a comenzilor plătibilă cu cardul de credit este limitată la € 1500.
Valoarea maximă a comenzilor plătibil la livrare este limitat la € 3000.

În cazul relații comerciale continue, Şi numai pentru clienții din zona Italia, plățile amânate pot fi convenite (numai de către Ri.Ba.) cu departamentul nostru de vânzări, sub rezerva verificării cazului și în conformitate cu volumele de cumpărare. În cazul amânării plății, trebuie totuși să reținem faptul că nu se pot aplica aceleași condiții de reducere care pot fi obținute pentru comenzi cu plăți care nu sunt amânate.
Suma minimă de comandă pentru plata amânată este de € 100 (net de TVA și costuri auxiliare).

Vă rugăm să rețineți că nerespectarea condițiilor de plată (raportate în confirmarea comenzii noastre și în toate documentele fiscale) provoacă automat formală, la rata oficială de referință (ex TUS), majorată cu șapte puncte, conform cerințelor art. 5, paragraful 2 DLGS 9 octombrie 2002, n. 231, plus orice rambursare a cheltuielilor legale.
În cazul nerespectării termenilor și condițiilor de plată, Elsist își rezervă, de asemenea, dreptul de a solicita echilibrul facturilor, chiar dacă nu a expirat, de a suspenda livrările și de a rezilia contractele existente și / sau de a renegocia condițiile. Va fi, de asemenea, dreptul nostru de a solicita despăgubiri pentru daunele suferite.

Condiții necesare pentru obținerea prelungirii plății:

  • Cel puțin Comenzile 4 în arcul din 6 luni cu o singură sumă nu mai puțin de € 250 (net de TVA și cheltuieli incidentale),
  • Verificarea pozitivă a informațiilor comerciale (necesită cel puțin săptămâna 1).

Condiții pentru menținerea condițiilor dobândite:

  • Cel puțin Comanda 1 în arcul din 1 an din suma nu mai puțin de € 250 (net de TVA și cheltuieli incidentale),
  • Controalele pozitive ale informațiilor comerciale ulterioare,
  • Nu este nerezolvată.
Icon - Satisfăcut sau rambursat

Formula „Satisfăcută sau rambursată” - Retrageri

clienţii Business (cu codul TVA)

În caz de nemulțumire, Clientul va avea dreptul să returneze produsul achiziționat, nu mai târziu de 30 zile de la data expedierii. El va primi o rambursare din cifra cheltuielilor supuse nici unei taxe pentru recondiționare și reambalare (suma minimă taxe € 30 pentru fiecare cod returnat), în 30giorni de primire a materialului returnat.
Oricine intenționează să utilizeze această facultate trebuie să solicite o autorizație de returnare (vezi pagina Returnarea materialelor) și, după primirea autorizației, returnați produsul la port liber, intact și în ambalajul original, indicând, în motivul documentului de transport „Returnat prin credit” și citând motivul nemulțumirii.
Această garanție se aplică tuturor produselor publicate pe site e până la suma maximă de 500 € (Cinci sute de euro); produse software și opțiuni instalate pe produse standard (PCKxxx) acestea nu sunt niciodată acoperite de această garanție. Orice returnare a produselor pentru cantități mai mari trebuie să fie convenită în prealabil cu departamentul nostru de vânzări.
Această garanție nu acoperă erorile de comandă și nu se aplică niciodată produselor oferite și la produsele comandate la cererea specifică a Clientului.

clienţii Consumer (fara numar de TVA)

clienții Consumer va avea dreptul să obțină rambursarea totală a produselor achiziționate (1) în termen de 14 zile de la data achiziției. Opțiunea de retragere trebuie să fie exercitată în același mod ca și pentru Clienți Business descrise mai sus (vezi pagina Returnarea materialelor) indicând motivul returnării drept „returnat prin creditare”. El va primi o rambursare completă a sumei cheltuite în 14 zile de la primirea materialului returnat.

Notă:

(1) Conform articolului 59 din Codul consumatorului, nu există dreptul de retragere pentru:

  • furnizarea de servicii, în cazul în care aceste servicii au fost deja furnizate,
  • furnizarea de bunuri construite sau achiziționate în mod specific pentru Client sau personalizate în mod clar,
  • furnizarea de software de calculator închis care a fost deschis după livrare sau a licențelor software dacă este deja activat.
Icon - controverse

dispute

Pentru orice litigiu privind interpretarea și / sau executarea livrării, Curtea de la Vercelli va avea jurisdicție exclusivă.

Icon - Garanție

Garanție

Începând cu iulie 2019 am extins garanția la majoritatea produselor marca Elist din anii 2 a 3 sau 5 ani în funcție de produs, cu excepția exclusivă a produselor OEM pentru care condițiile de garanție au rămas neschimbate la 2 ani.

Produsele cu garanție extinsă (ani 3 sau 5) sunt marcate pe paginile respective cu pictograme:

Icon - Garanție Anul 2
Icon - garanție 3 ani
Icon - garanție 5 ani

Dacă nu este indicat, durata garanției este de un an de la data livrării bunurilor.

Reparația în garanție este prevăzută cu condiția ca produsele returnate să nu fi fost supuse unor transformări neautorizate, alterare și / sau reparații și să fie instalate, în conformitate cu instrucțiunile furnizate de producător.
Nu există nicio garanție pentru produsele fără eticheta originală, purtând codul și numărul de serie al articolului.
Produsele care trebuie reparate trebuie returnate port liber (DDP), cu atașament il formular de autorizare de returnare raportarea Numărul RMA alocat de Elsist (a se vedea pagina Returnarea materialelor) și va fi returnat în „port gratuit” în toată Italia. Fiecare produs reparat din producția noastră este livrat cu un card atașat care arată datele semnificative ale lucrărilor efectuate.
Nici o altă cheltuială sau pagubă (directă sau indirectă, prezentă sau viitoare) nu poate fi taxată Furnizorului.
Eventualele deficiențe ale produselor expediate trebuie notificate de cumpărător în cel mult cinci zile de la data livrării.

Pictograma - Managementul comenzilor

Comanda minimă

Nu este necesară o comandă minimă, dar vor fi încasate comenzi mai mici sau egale cu 50 € net 10 € pentru procesarea comenzilor.

Icon - se întoarce

Returnează

Se întoarce din orice motiv, dacă nu sunt autorizate și se află în „Port gratuit” (DDP)(1)), va fi respins. Cererile de returnare trebuie să fie făcute prin procedura corespunzătoare disponibilă în această pagină.

În cazul returnării pentru reparații / revizii

Produsele returnate pentru reparare / revizuire sunt examinate în fiecare săptămână, luni. Acolo unde este posibil, reparațiile se fac în laboratoarele noastre, în caz contrar, în cazul produselor terțe, produsele sunt expediate la laboratoarele producătorilor respectivi.
Fiecare produs al producției noastre este reparat, cu un card care conține datele semnificative ale muncii efectuate.

  • În cazul garanție reparație / înlocuire, produsele vor fi returnate expeditorului CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) cu costul transportului pe cheltuiala noastră în toată Italia.
  • În cazul repararea / înlocuirea garanției (sau nu sunt acoperite de garanție), soldul final va fi emis pentru lucrările efectuate și, după confirmarea de către Client, materialul va fi returnat CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) dacă este destinată Italiei sau CPT(1) (Carriage Paid To) dacă este destinată în străinătate cu costuri de transport (și posibilă asigurare) debitate pe factură.

Produsele cu un preț de listă mai mic decât € 30 nu sunt niciodată reparate.

În cazul returnării mărfurilor pentru re-creditare

Returnările produselor pentru „re-creditare” trebuie să fie întotdeauna autorizate anterior și trebuie să fie efectuate nu mai târziu de 30 zile de la data expedierii.
În acest caz, clientul va primi o rambursare a valorii care face obiectul taxelor făcut cumpărături pentru recondiționare (de obicei € 30,00 pentru fiecare cod returnat), în 30giorni de primire a materialului returnat.
Cine intenționează să facă uz de această facultate trebuie să facă produsul liber, intact și în ambalajul original, indicând, în motivul documentului de transport "Returnare pentru creditare". suma rambursarea maximă este de € 500 (Cinci sute de euro).
Următoarele produse nu se rambursează niciodată:

  • produse software,
  • opțiunile instalate pe produsele standard (PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx),
  • produsele oferite,
  • produse învechite sau întrerupte.

Notă:

(1) Conform INCOTERMS 2010