Ícone - Retorna

Prazo de entrega e retorno

Pedidos feitos dentro de 11 horas através do site de comércio eletrônico, eles são normalmente entregues, por correio expresso, no dia seguinte em toda a Itália (1) (2).

Os envios dentro da UE são gerenciados por correio expresso e geralmente são entregues em 48 horas (1).

Em caso de impossibilidade de envio dentro dos prazos indicados, será emitida uma confirmação do pedido indicando os prazos de entrega estimados. Qualquer atraso nas entregas não concederá ao Comprador o direito de obter reduções de preço, extensões de pagamento ou qualquer tipo de compensação.

Os bens destinado a Itália refere-se a retornos CIP(3) (Carriage and Insurance paid to) com o custo de transporte e seguro cobrado na fatura.

Os bens destinado ao exterior (UE e ExtraEU) destinam-se a devoluções CPT(3) (Carriage Paid To) com o custo do transporte cobrado na fatura. As responsabilidades e os riscos do transporte, neste caso, são de exclusiva responsabilidade do Cliente, sem prejuízo de qualquer possível compensação do mesmo para o transportador / remetente.

No caso em que o Cliente se recuse a recolher os produtos sujeitos à venda, todos os riscos, responsabilidades e encargos para a sua preservação serão suportados exclusivamente.

Observação:

(1) Para produtos em estoque e pagamento por cartão de crédito, PayPal, dinheiro na entrega ou conta Elsist
(2) Excluindo Calábria, Sicília e Sardenha para os quais é necessário um dia adicional
(3) De acordo com INCOTERMS 2010

Ícone de pagamentos

Preços e condições de pagamento

Os preços mostrados na confirmação do pedido são líquidos de impostos, taxas, custos de transporte e quaisquer outros encargos. A Elsist se reserva o direito de alterar preços e informações relacionadas aos produtos em exibição, sem aviso prévio.
Quaisquer alterações nas listas de preços não afetarão os pedidos já confirmados pela Elsist.

Os primeiros pedidos são sempre processados ​​com pagamento por transferência bancária, pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou Paypal (somente para pedidos de comércio eletrônico).
Não há custos adicionais em dinheiro em pagamentos de entrega ou para aqueles por cartão de crédito ou Paypal.

O valor máximo de pedidos pagável com cartão de crédito é limitado a € 1500.
O valor máximo de pedidos pagável na entrega é limitado a € 3000.

Em caso de relações comerciais contínuase apenas para clientes na região da Itáliaos pagamentos diferidos podem ser acordados (apenas pelo Ri.Ba) com o nosso departamento de vendas, sujeitos à verificação do caso e de acordo com os volumes de compra. No caso de diferimento de pagamento, deve-se lembrar, no entanto, que as mesmas condições de desconto que podem ser obtidas para ordens com pagamentos não diferidos não podem ser aplicadas.
O valor mínimo do pedido para o pagamento diferido é de € 100 (líquido de IVA e custos adicionais).

Observe que o não cumprimento das condições de pagamento (relatado em nossa confirmação de pedido e em todos os documentos fiscais) causa a interrupção automática notificação formal, à taxa de referência oficial (ex TUS), aumentada em sete pontos, conforme exigido pelo art. 5, parágrafo 2 DLGS 9 Outubro 2002, n. 231, além de qualquer reembolso de despesas legais.
Em caso de não cumprimento dos termos e condições de pagamento, a Elsist também se reserva o direito de exigir o saldo das faturas, mesmo que não expiradas, suspender as entregas e rescindir os contratos existentes e / ou renegociar as condições. Será também nosso direito solicitar uma indemnização por danos ocorridos.

Condições necessárias para obter a extensão do pagamento:

  • Pelo menos Pedidos 4 no arco de 6 meses de uma quantia única não inferior a € 250 (líquido de IVA e despesas acessórias),
  • Verificação positiva em informações comerciais (requer pelo menos 1 semana).

Condições para manter as condições adquiridas:

  • Pelo menos Pedido 1 no arco de Ano 1 quantidade não inferior a € 250 (líquido de IVA e despesas acessórias),
  • Verificações positivas de informações comerciais subseqüentes,
  • Não resolvido.
Ícone - satisfeito ou reembolsado

Fórmula "satisfeita ou reembolsada" - saques

Clientes Business (com número de IVA)

Em caso de insatisfação, o Cliente terá o direito de devolver o produto adquirido, o mais tardar 30 dias a partir da data de envio. Ele receberá o reembolso do valor gasto sem prejuízo de quaisquer cobranças para recondicionamento e reembolso (valor mínimo € 30 para cada código retornado), dentro de 30days a partir da data de recebimento do material devolvido.
Qualquer pessoa que pretenda fazer uso dessa faculdade deve solicitar uma autorização de devolução (consulte a página Retorno de materiais) e, após receber a autorização, devolva o produto à porto livre, intacta e em sua embalagem original, indicando, no motivo do documento de transporte "Devolvido por crédito" e citando o motivo da insatisfação.
Esta garantia é aplicável a todos os produtos publicados no site e até o valor máximo de € 500 (Quinhentos euros); produtos de software e opções instaladas em produtos padrão (PCKxxx) eles nunca são cobertos por esta garantia. Quaisquer devoluções de produtos para quantias mais elevadas devem ser previamente acordadas com o nosso departamento de vendas.
Esta garantia não cobre erros de encomenda e nunca é aplicável aos produtos oferecidos e aos produtos encomendados a pedido específico do Cliente.

Clientes Consumer (sem número de IVA)

Clientes Consumer terá o direito de fazer com que os produtos adquiridos obtenham o reembolso total (1) no prazo de 14 dias a partir da data da compra. A opção de retirada deve ser exercida da mesma maneira que para os Clientes Business descrito acima (consulte a página Retorno de materiais) indicando o motivo do retorno como "retornado por crédito". Ele receberá um reembolso total do valor gasto nos dias 14 a partir do recebimento do material devolvido.

Observação:

(1) De acordo com o artigo 59 do Código do Consumidor, não há direito de retirada para:

  • a prestação de serviços, no caso de tais serviços já terem sido prestados,
  • o fornecimento de bens construídos ou adquiridos especificamente para o Cliente ou claramente personalizados,
  • o fornecimento de software de computador lacrado que tenha sido aberto após a entrega ou de licenças de software, se já estiverem ativadas.
Ícone - Controvérsias

Disputas

Para qualquer disputa relativa à interpretação e / ou execução do fornecimento, o Tribunal de Vercelli terá jurisdição exclusiva.

Ícone - Garantia

Garantia

A partir de julho 2019 nós estendemos a garantia na maioria dos produtos da marca Elsist de 2 anos a 3 ou 5 anos dependendo do produto, com a única exceção de produtos OEM para os quais os termos da garantia permaneceram inalterados em 2 anos.

Produtos com garantia estendida (3 ou 5 anos) são marcados em suas respectivas páginas com ícones:

Icon - 2 Ano de Garantia
Ícone - Garantia 3 anos
Ícone - Garantia 5 anos

Quando não indicado, a duração do período de garantia é de um ano a partir da data de entrega da mercadoria.

O reparo da garantia é fornecido com a condição de que os produtos devolvidos não tenham sido submetidos a transformações não autorizadas, adulterações e / ou reparos e tenham sido instalados, de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante.
Nenhuma garantia se aplica a produtos sem a etiqueta original, com o código e o número de série do artigo.
Os produtos a serem reparados devem ser devolvidos porto livre (DDP)com apego il formulário de autorização de devolução reportando o Número de RMA atribuído por Elsist (ver página Retorno de materiais) e será devolvido em "porto franco" em toda a Itália. Cada produto reparado de nossa produção é fornecido com um cartão anexado, mostrando os dados significativos do trabalho realizado.
Nenhuma outra despesa ou dano (direto ou indireto, presente ou futuro) poderá ser cobrado do Fornecedor.
Qualquer falta nos produtos enviados deve ser notificada pelo comprador no prazo de cinco dias a contar da data de entrega.

Ícone - Gerenciamento de pedidos

Pedido mínimo

Não é necessário pedido mínimo, mas serão cobradas 50 € para pedidos de menor ou igual a 10 € líquido para processamento de pedidos.

Ícone - Retorna

Resi

Retorna por qualquer motivo, se eles não estiverem autorizados e em "Porta Livre" (DDP(1)), será rejeitado. Os pedidos de devolução devem ser feitos através do procedimento apropriado disponível em esta página.

Em caso de devolução para reparo / revisão

Os produtos devolvidos para reparo / revisão são examinados toda semana na segunda-feira. Sempre que possível, o reparo é realizado em nossos laboratórios, caso contrário, no caso de produtos de terceiros, os produtos são enviados para os laboratórios dos respectivos fabricantes.
Cada produto de nossa produção é reparado, com um cartão contendo os dados significativos do trabalho realizado.

  • Em caso de reparação / substituição de garantia, os produtos serão devolvidos ao remetente CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) com o custo do transporte às nossas custas em toda a Itália.
  • Em caso de reparo / substituição da garantia (ou não coberto pela garantia), o saldo final será emitido para o trabalho realizado e, após a confirmação pelo cliente, o material será devolvido CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) se destinado à Itália ou CPT(1) (Carriage Paid To) se destinada ao exterior com custo de transporte (e possível seguro) debitado na fatura.

Os produtos com preço de tabela inferior a € 30 nunca são reparados.

Em caso de devolução de bens para re-crédito

As devoluções de produtos para "re-crédito" devem ser sempre autorizado anteriormente e deve ser realizado o mais tardar 30 dias a partir da data de envio.
Neste caso, o cliente receberá um reembolso do valor sujeito às acusações feitas compras para recondicionamento (normalmente € do 30,00 para cada devolveu o código) dentro 30giorni de recepção do material devolvido.
Quem pretende fazer uso desta faculdade deve fazer o produto Porto livre, intacto e em sua embalagem original, indicando, no motivo do documento de transporte "Devolução por crédito". a quantidade reembolso máximo é de € 500 (Quinhentos euros).
Os seguintes produtos nunca são reembolsáveis:

  • produtos de software,
  • as opções instaladas em produtos padrão (PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx),
  • os produtos oferecidos,
  • produtos obsoletos ou descontinuados.

Observação:

(1) De acordo com INCOTERMS 2010